Cine suntem?

Itgalaxy.ro este magazinul online deţinut de SC COBRA MEDIA SRL, CUI: RO 16350193, Reg. Com.: J40/6371/2004,  ING BANK - Sucursala Bucuresti, Cont: RO63INGB0000999901636458. La momentul actual, site-ul afişează peste 10000 de produse din majoritatea categoriilor de produse din gama IT&C.

Încă din 2004, principala noastră preocupare a fost asigurarea de servicii şi produse la cele mai înalte standarde. Cobra Media a început activitatea pe piaţa IT&C în anul 2004, ca fiind o firmă ce se adresa doar segmentului business. Oferind soluţii complete pentru biroul oricărei firme din România, având echipe specilizate in IT, Audio& Video, Security, societatea noastră a avut un trend puternic ascendent, cifra de afaceri în fiecare an s-a dublat chiar triplat. În această perioadă am colaborat cu mai multe companii româneşti şi nu numai dintre cele mai importante fiind FC Steaua Bucureşti, BoomTV, Dakona Properties, Rar Romania, Rom-Canada Grup, etc.

Din dorinţa de extindere, în vara anului 2005 am deschis un magazin IT&C. Tot atunci începând şi ideea de comerţ electronic, au fost mai multe tentative de a lansa un magazin online. În cele din urmă, la începutul anului 2007, am lansat www.itgalaxy.ro, magazin care s-a dovedit de un real succes. Un factor important în evoluţia www.itgalaxy.ro, l-a avut colaborarea cu Mio Technology Corp, pe segmnetul de PDA-uri, CarNavigatoare şi Smartphone-uri, dar şi vânzările de Telefonie Mobilă, Laptopuri şi Componente IT&C.

În tot acest timp am avut în vedere fidelizarea clientilor noştri, prin diverse campanii de bonusare, anumite cadouri oferite în funcţie de numărul de comenzi, dar în primul rând am avut în vedere ca fiecare client să fie mulţumit de serviciile şi produsele oferite.

Departamente ITGalaxy.ro

Departamentul Vânzari

Este departamentul care se ocupă de preluarea, procesarea şi finalizarea comenzilor, membrii acestui departament asigură asistenţă tehnică clienţilor pentru alegerea optimă a produselor. Încercăm să ajutăm cât mai mult posibil clienţii oferindu-le soluţia optimă pentru nevoile lor. Echipa noastră având urmatoarele două motto-uri: "Clientul nostru stăpânul nostru" şi "Nu transporta niciodata 1Kg de făină cu un camion de 22 tone"; pe scurt ne respectăm clienţii şi le oferim cea mai bună soluţie, nu mergem pe principiul "recomandăm cel mai scump produs pentru a câştiga cel mai mult"

Coordonator: Sarman Mihai - vanzari@itgalaxy.ro

Departamentul Logistică

Departamentul de Logistică coordonează procesul de Achiziţie, Gestiune, Livrare a produselor. Livrările se realizează prin intermediul parcului auto itgalaxy.ro sau prin intermediul firmei de curierat rapid Fan Courier, atât în Bucureşti cât şi în România.

Departamentul de Service/Tehnic

Echipa de ingineri din departamentul de service şi garanţii preia produsele defecte şi menţine legătura cu producătorii, pentru rezolvarea produselor intrate în service cu defecte apărute în perioada de garanţie sau post-garanţie.

Coordonator: Dohatcu Ionut - service@itgalaxy.ro
 
Departamentul Marketing/PR

Departamentul are ca scop promovarea brandului şi managementul campaniilor desfasurate pe magazinul online ITGalaxy.ro. Departamentul mai are ca scop si intretinerea relatiilor dintre ITGalaxy.ro si toti colaboratorii sau posibilii colaboratori ai nostrii. (Reviste, Publicatii, Ziare, Portaluri, Bloguri)

Coordonator: Manta Cristian - marketing@itgalaxy.ro

Departamentul Documentare

Departamentul documentare are ca scop introducerea si verificarea informatiilor produselor comercializate in magazinul ITGalaxy.ro

Coordonator:Tanase Diana - documentare@itgalaxy.ro

Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face in urmatoarele moduri:

Folosind email-ul reclamatii@itgalaxy.ro sau sunand la unul dintre numerele de telefon: 021.324.43.44

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

Va asiguram ca vom raspunde la absolut toate cererile, reclamatiile, feedback-ul de la dumneavoastra.

Va multumim.