Cum comand? | Efectuarea platii | Modalitati livrare | Termeni si conditii | Politica de confidentialitate

Cum comand?

Comanda pe site:

Pentru a efectua o comanda prin intermediul magazinului online este necesar sa va inregistrati, folosind o adresa de e-mail valida.  
 
Alegeti produsul dorit si apoi faceti click pe simbolul "adauga in cos". Produsul va ajunge in cosul de cumparaturi.   
 
Aveti posibilitatea sa vizualizati istoricul comenzilor efectuate in sectiunea istoric comenzi.  
 
Va rugam ca inaintea efectuarii unei comenzi sa completati atat datele dumneavoastra de contact cat si adresa de livrare in sectiunea contul meu.

Comanda telefonica:

Pentru comanda telefonica sunati la oricare din numerele de telefon de mai jos:

Telefon Vanzari:

021.324.43.44
0731.444.999
0765.558.384

Valoarea minima a comenzii este de 50 RON.

Efectuarea platii

Aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

Plata cu numerar la sediul nostru.  
 
Plata prin virament bancar (ordin de plata). Pentru aceasta modalitate de plata va rugam solicitati trimiterea facturii proforme. Livrarea marfii se face dupa intrarea intregii sume in contul S.C. Cobra Media S.R.L.  
 
Plata ramburs. Daca optati pentru aceasta modalitate de plata in afara Bucurestiului va fi necesar sa achitati valoarea returului catre sediul nostru. Valoare totala a transportului, inclusiv valoare rambursului este de 30 RON.


Plata in rate. Procedura de plata este urmatoarea:
1. Adaugati in cos produsele si apasati butonul “Cumpar prin credit online”
Atentie: Se accepta pentru creditare cel mult 2 produse din aceeasi categorie, indiferent de firma producatoare (ex. 2 monitoare, 2 telefoane mobile).

2. Parcurgeti procedura de aprobare a creditului:

1. Precalificare/Bonitate – stabileste daca veniturile solicitantului sunt suficiente pentru obtinerea creditului 2. Furnizare informatii pentru dosar – colectare informatii in vederea stabilirii gradului de bonitate si solvabilitate
3. Alegerea perioadei de creditare – permite clientului sa aleaga perioada de creditare si ziua din luna in care doreste sa plateasca rata
4. Furnizarea documentelor – documentele pot fi trimise fie online (scanate), fie prin fax. Este vorba de copii dupa:

• act de identitate (buletin sau carte de identitate)
• adeverinta tip de venit (click aici pentru a o descarca) sau talon de pensie pentru pensionari
• ultima factura de utilitati

• Raiffeisen Bank;
• Erste Bank (fosta BCR);
• Alpha Bank. 

Modalitati livrare

Trasportul este asigurat de curier rapid (Fan Courier Express).

In Bucuresti costul livrarii este de 15 RON.

In afara Bucurestiului costul livrarii este de 30 RON pentru primele 5Kg si cate 1 RON pentru fiecare kg suplimentar.

In cazul expeditiilor in afara retelei Fan Courier Express se adauga 1 RON pentru fiecare km efectuat.

Costul asigurarii coletului este de 1% din valoarea totala, asigurarea coletului se face numai la cererea expresa a clientului final, sau daca clienti doreste sa deschida coletul in momentul primirii (inainte de a face plata). 

Termeni si conditii

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.itgalaxy.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos.

Informatiile furnizate catre S.C. Cobra Media S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. Cobra Media S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata.S.C. Cobra Media S.R.L . isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

Pentru componentele achizitionate de la www.itgalaxy.ro ce alcatuiesc un sistem complet asamblarea este gratuita.. Pentru desigilarea produselor si asamblarea acestora este necesara achitarea in prealabil a unui avans sau a intregii sume.

Preturile sunt actualizate zilnic, in functie de cursul BNR.

Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.

Produsele comercializate prin intermediul www.itgalaxy.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie.

Garantia se solutioneaza la sediul S.C. Cobra Media S.R.L. prezentat in pagina de contact de catre S.C. Cobra Media S.R.L., prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Garantia este solutionata in maxim 20 zile lucratoare de la receptionarea produsului in service. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului.

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. Cobra Media S.R.L . va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, produse desigilate sau folosite etc.

Conditiile de garantie sunt in conformitate Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
 
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de BIOS etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei.  
 
Produsele software nu fac obiectul garantiei.  
 
S.C. Cobra Media S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru pierderile de date cauzate de eventualele defectiuni sau in perioada care echipamentul se afla la sediul firmei noastre.  
 
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect (10 EUR fara TVA / ora, la cursul B.N.R. din ziua investigarii).  
 
Nu se acorda garantie monitoarelor TFT decat in cazul in care exista mai mult de 5 subpixeli aprinsi / stinsi. In cazul monitoarelor CRT abaterile de geometrie admise de catre producator sunt de +/- 5%.

Politica de confidentialitate